Dies ist ein durch hallimash vermittelter, honorierter Eintrag
Im Zuge einer hallimash- Kampagne durfte ich eines der meistverkauften Kundenmanagement-Lösungen testen und ich möchte nun das Produkt vorstellen: ACT!11. Die mir zur Verfügung gestellte Testversion enthielt verschiedene Versionen: Für PalmOS, für den PocketPC und so weiter… Logischerweise wählte ich die Version für den PC und installierte diese. Probleme gab es nur mit der Firewall, aber auch dieses Problem wurde schnell gelöst. Wenn auf dem PC kein Microsoft SQL Server installiert ist, wird es einfach mit installiert. Und: Nicht wunder, wenn nach dem “Abschluss” der Installation ein unbekanntes Programm Leistung verschlingt: Es ist ACT!11, nach der Installation wird die eigentliche Anpassung im Hintergrund noch weitergeführt.
Doch nun aber: Was ist ACT!11? Es ist ein Kundenmanagementsystem, und wer sich jetzt fragt was ein Kundenmanagementsystem ist, dem kann ich antworten, dass mithilfe dieses Systems die Kundenkommunikation gemanagt wird. Also vom potentiellen Kundengespräch bis zur Kaufabwicklung.
Der Vorteil für den Mitarbeiter liegt auf der Hand: Er behält die komplette Kommunikation mit dem Kunden im Auge und kann immer auf detaillierte Informationen zugreifen. Durch dieses einfache System kann auch ein anderer Mitarbeiter oder zum Beispiel eine Urlaubsvertretung den Kunden sehr schnell und einfach bedienen, ohne ihn durch falsche Informationen zu ärgern. Falls ich aber keinem anderen Zugriff gewährleisten will, ist es auch kein Problem. Einfach die Option deaktivieren. Und: Die Datenbank ist sowieso kennwortgesichert.
Nun aber zum Programm selbst. Da ich selbst für meinen Blog keinen Kundenstamm habe, musste ich ihn erfinden, aber das machte nichts
Kurz schnell die Daten eingegeben und ein paar Prozessvorgänge erfunden. Funktionierte soweit gut. Das Programm arbeitet mit weiteren zusammen, darunter auch Outlook und Word, nur zum Beispiel. Weiteres gibt es grafische Auswertungen, Zahlung und Auswertungen auf Knopfdruck usw.
Kostenlos testen kann man das Programm auch, und zwar unter http://www.act-testen.de/. Einfach ausfüllen und die zwei-Wochen-Testversion erhalten.
Und zum Schluss noch meine Meinung: Super Kundenmanagementsystem, für Unternehmen lohnt es sich